Po mojej ostatniej publikacji dotyczącej problemów z doręczaniem przesyłek w Giżycku i okolicznych miejscowościach Biuro Prasowe Poczty Polskiej przesłało oficjalne wyjaśnienie w tej sprawie. Poniżej prezentujemy najważniejsze informacje z komunikatu oraz kontekst działań mających na celu przywrócenie normalności w obsłudze przesyłek. Całą odpowiedź Biura Prasowego Poczty Polskiej publikujemy poniżej.
Oświadczenie Poczty Polskiej w sprawie Giżycka
Biuro Prasowe Potwierdziło, że placówka Giżycko 1 doświadczała przejściowych trudności w doręczaniu przesyłek, spowodowanych m.in. wyższą niż standardowa absencją chorobową wśród listonoszy. Obecnie jednak obsada w służbie doręczeń jest pełna, a sytuacja powinna wrócić do normy.
Niestety odnotowaliśmy przejściowe trudności w terminowym doręczaniu przesyłek na obszarze działania placówki Giżycko 1. Przyczyną była m.in. znacznie wyższa niż standardowa absencja chorobowa wśród listonoszy. Za niedogodności przepraszamy naszych Klientów. Obecnie jednak jest już pełna obsada w służbie doręczeń, co umożliwi skuteczne i terminowe doręczanie przesyłek.
Aby doprowadzić do trwałej poprawy jakości usług na tym terenie, podejmujemy różne działania, w tym obsługę zastępczą nieobsadzonych rejonów, zawieranie dodatkowych umów zlecenia na doręczanie przesyłek oraz wzmożone działania rekrutacyjne w celu uzupełnienia wakatów.
Przyczyny przejściowych trudności w doręczaniu przesyłek w Giżycku
Główną przyczyną były znacznie wyższa niż standardowa absencja chorobowa wśród listonoszy zatrudnionych w placówce Giżycko 1, co wpłynęło na terminowość doręczeń. Takie okoliczności były krótkotrwałe, a sytuacja jest monitorowana w celu uniknięcia powtórzeń w przyszłości.
Pełna obsada i powrót do normy
Biuro Prasowe Podkreśla, że obecnie obsada w służbie doręczeń jest kompletna, co umożliwi skuteczne i bezopóźnione doręczanie przesyłek na obsługiwanym terenie oraz przywrócenie dotychczasowego standardu usług.
Działania na rzecz trwałej poprawy jakości usług
Aby zapewnić trwałą poprawę jakości obsługi, Poczta Polska realizuje szereg działań, m.in.:
Aby doprowadzić do trwałej poprawy jakości usług na danym obszarze, podejmujemy różne działania, np. obsługę zastępczą nieobsadzonych rejonów, dodatkowe umowy zlecenia na doręczanie przesyłek oraz wzmożone działania rekrutacyjne w celu uzupełnienia wakatów.
Koncentracja służby doręczeń w największych placówkach
W ramach optymalizacji pracy realizowana jest koncentracja służby doręczeń w największych placówkach. Dzięki temu możliwe jest opracowywanie harmonogramów pracy dla większej grupy pracowników oraz dostosowywanie systemu czasu pracy, co ułatwia utrzymanie terminowości doręczeń w razie kumulacji absencji.
Kontekst realiów biznesowych i dostosowanie organizacji
Poczta Polska funkcjonuje w określonych realiach biznesowych i prawnych. W ostatnich latach obserwuje się spadek popytu na tradycyjne usługi pocztowe oraz malejące przychody w tym obszarze, przy jednoczesnym wzroście kosztów. Z tego powodu niezbędne jest dostosowywanie organizacji do warunków rynkowych.
Korzyści z reorganizacji i perspektywy na przyszłość
Jednym z istotnych elementów reorganizacji jest koncentracja obsługi doręczeń w większych placówkach, co przynosi korzyści w postaci lepszego zaplanowania pracy oraz elastyczności czasu pracy. Takie działania mają na celu zapewnienie stabilności usług i poprawę terminowości, z perspektywą na dalsze usprawnienia w przyszłości.
